Spillet krasjet midt i runden: får du pengene tilbake?
Når spillet avbrytes midt i en runde, avgjøres resultatet på leverandørens server, og runden fullføres normalt selv om du er frakoblet. Støtter spillet det, kan du åpne rundehistorikken og se utfallet.
Hva som skjer teknisk
Innsatsen trekkes når du starter runden. Resultatet beregnes av leverandørens system uavhengig av skjermen din. Mister du forbindelsen, fullføres runden og gevinsten legges til saldoen.
Mange spill lar deg fortsette en uferdig bonusrunde neste gang du åpner spillet.
Slik kontrollerer du
- Åpne spillet igjen og se om en uferdig runde gjenopptas.
- Åpne historikken og noter spillrunde-ID.
- Ta skjermbilde av saldoen før og etter.
- Kontakt live chat og oppgi tidspunkt, spill og ID.
Hva supporten kan gjøre
Support kan hente spillloggen fra leverandøren. Er runden feilaktig annullert, tilbakeføres innsatsen ifølge vilkårene hos de fleste operatører. Hvis den ikke gjør det, bruk bevisguiden. Lær mer om automater i spilleautomater. Norsk Tipping er det eneste tilbudet med norsk lisens. Vi omtaler utenlandske casinoer fordi mange spiller der, men vi anbefaler at du leser vilkårene før første innskudd.
Typiske situasjoner
| Situasjon | Hva skjer |
|---|---|
| Nettet faller ut etter at du trykker spinn | Runden avgjøres, gevinsten settes inn |
| Nettleseren lukkes under gratisspinn | Spinnene fortsetter neste gang du åpner spillet |
| Live-bord mister forbindelsen | Innsats på avgjort spill regnes, resten annulleres |
| Appen krasjer | Samme som nettleser, sjekk historikken |
Skjermbilder av saldo før og etter er viktigste bevis. Be om en skriftlig bekreftelse fra support, slik at du har noe å vise hvis noe uteblir.
Ofte stilte spørsmål
Mister jeg innsatsen hvis nettet går?
Innsatsen er allerede trukket, men gevinsten settes inn når runden er avgjort.
Hvordan finner jeg runde-ID?
Den står i spillets historikk eller i meny for spillinformasjon.