Kontakt oss
Her finner du ut hvordan du kommer i kontakt med redaksjonen på Norske Casinoliste, og hva du bør ha med i meldingen. Vi tar gjerne imot tips om feil, utdaterte opplysninger og forespørsler om samarbeid.
Innhold
Slik tar du kontakt
Du kan skrive til oss på kontakt-e-posten som er oppgitt på denne siden. Vi svarer vanligvis innen noen virkedager, så du trenger ikke sende samme melding flere ganger. Skriv gjerne kort og konkret, og legg ved lenken til siden du sikter til.
Hva du kan skrive til oss om
- Du har funnet en opplysning som ser utdatert ut i en oversikt eller anmeldelse.
- Du har oppdaget en feil i en tekst, for eksempel en skrivefeil eller en uklar forklaring.
- Du ønsker å foreslå et samarbeid.
- Du har et spørsmål om hvordan vi jobber. Les gjerne først slik vurderer vi casinoene og om oss.
Slik melder du fra om utdaterte opplysninger
Vilkår hos casinoene endrer seg, og da kan tallene hos oss bli feil. Følg disse trinnene, så går saken raskest:
- Skriv navnet på casinoet det gjelder.
- Oppgi hvilken side hos oss som har feilen.
- Legg ved et skjermbilde av vilkårene hos casinoet, slik at vi kan sammenligne.
- Skriv kort hva du mener er riktig.
Slike meldinger prioriterer vi. Et utdatert tall er verre enn et tall som mangler, og derfor sjekker vi dem før andre henvendelser.
Hva vi ikke kan hjelpe med
Vi har ikke tilgang til spillerkontoer, og vi kan ikke gå inn i tvister mellom deg og et casino. Det gjelder også hvis du lurer på hvorfor en konto er stengt eller en innbetaling ikke har kommet frem.
Hvis et uttak er holdt tilbake, er dette rekkefølgen som faktisk fungerer:
- Kontakt kundeservice hos casinoet og be om en skriftlig forklaring.
- Hold orden på skjermbilder, tidspunkter og transaksjons-ID-er.
- Hvis du ikke kommer videre, ta saken til myndigheten som har gitt casinoet lisens.
Casinoene vi omtaler har utenlandsk lisens og står ikke under tilsyn av norske myndigheter. Les mer om dette under er nettcasino lovlig i Norge. Har du en konkret sak, kan guiden om uttak og siden om stengte kontoer hjelpe deg å komme i gang.
Trenger du noen å snakke med?
Hvis spillingen føles vanskelig, kan du ringe Hjelpelinjen på 800 800 40. Samtalen er for deg som vil snakke med noen om spillingen din. Du finner også råd og verktøy på siden om ansvarlig spill. Husk at spilling er forbeholdt de som er fylt 18 år, og at et fast budsjett holder det hele på et trygt nivå.
Personvern
Opplysningene du sender oss, bruker vi bare for å besvare henvendelsen din. Les mer i personvernerklæringen.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan kontakter jeg Norske Casinoliste?
Send en e-post til kontaktadressen som står oppgitt på siden. Vi svarer vanligvis innen noen virkedager.
Kan dere hjelpe meg med et uttak som ikke er utbetalt?
Nei, vi har ikke tilgang til spillerkontoer og mekler ikke i tvister. Ta først kontakt med kundeservice hos casinoet, og deretter med myndigheten som har utstedt lisensen.
Hvordan melder jeg fra om en utdatert bonus eller et feil tall?
Send navnet på casinoet, lenken til siden hos oss og et skjermbilde av vilkårene. Slike meldinger prioriterer vi.
Hvor får jeg hjelp hvis jeg synes spillingen går for langt?
Ring Hjelpelinjen på 800 800 40. Du finner også mer informasjon på siden om ansvarlig spill.