Endre e-post eller telefonnummer på en casinokonto
E-post og telefon er nøklene til kontoen, så de fleste casinoer lar deg ikke endre dem selv, men ber om ID via support. Endringen kan utløse ny verifisering.
Hvorfor det er låst
Kontoen kan få uttak til den som kontrollerer e-posten. Derfor krever støtteavdelingen bevis på at du er eieren, vanligvis dokumentene du allerede har levert.
Slik gjør du det
- Åpne live chat fra innloggingen.
- Oppgi gammel og ny adresse eller nummer.
- Svar på sikkerhetsspørsmål og send bilde-ID om du blir bedt om det.
- Bekreft endringen på den nye adressen.
- Sjekk kontoinnstillingene etterpå.
Husk
- Ikke endre e-post midt i et uttak.
- Slå på tofaktor på den nye e-posten.
- Oppdater også markedsføringsvalget.
Se kontosikkerhet og verifisering. Pengespill skal være underholdning, ikke inntekt. Ingen av tilbudene her er godkjent av Lotteritilsynet, og du må selv ta ansvar for tid og penger.
Hvis du har mistet telefonen
Mister du telefonen, kan du ikke motta koder på SMS. Kontakt support fra en ny enhet, bekreft identiteten med ID, og be om at nummeret oppdateres. Forklar kort hva som har skjedd, og ha kontonavnet klart. Slå gjerne av tilgangen fra den gamle enheten.
Etter endringen
Gå gjennom kontoinnstillingene og se at varsler, markedsføring og sikkerhet er riktig satt. Les avmelding fra reklame.
Ofte stilte spørsmål
Kan jeg endre navnet på kontoen?
Nei, navnet må samsvare med ID-dokumentene.
Hva hvis jeg har mistet tilgang til e-posten?
Kontakt support og dokumenter identiteten din.